ဖောက်သည်စောင့်ရှောက်မှု - အကျိုးအမြတ်မယူသောအောင်မြင်မှုဖို့တစ်ခုမှာလျှို့ဝှက်ချက်
အရီဇိုးနားပြည်နယ်တက္ကသိုလ်, ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုဒေါသအကြောင်းလေ့လာမှုအတွက်ကျေနပ်မှုဖောက်သည်သူတို့ရဲ့အတွေ့အကြုံကောင်းနှင့် ပတ်သက်. 10 16 လူတွေကိုပြောပြကြောင်းတွေ့ရှိခဲ့ပါတယ်။
ဒါပေမယ့်မကျေနပ်သူဖောက်သည်တစ်ဦးလူ 28 မှသူသို့မဟုတ်သူမ၏ဇာတ်လမ်းပြောပြသည်။
သတင်းဆိုးအစာရှောင်ခြင်းသွားရောက်ကာ!
အဘယ်ကြောင့် Comcast US မှာအများဆုံးမုန်း၏ကုမ္ပဏီတစ်ခုဖြစ်ပါသည်? ဘယ်လို Zappos ၎င်း၏ဖောက်သည်မွေ့လျော်သနည်း?
ဒါကြောင့်မကြာခဏက၎င်း၏ subscriber များအားရှိသည်သာရှေးခယျြမှုကြောင့် Comcast ပေါ့ပေါ့၎င်း၏ဖောက်သည်ကြာပါသည်။ Zappos, အခြားတစ်ဖက်တွင်, ကဖိနပ်မဝယ်မှကြွလာသောအခါကျွန်တော်ရွေးချယ်မှုထောင်ပေါင်းများစွာ၏ရှိသည်သိတယ်။ ဒီတော့ Zappos ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုပေါ်မှာရှိသမျှသွားသဖြင့်ကိုယ်နှိုက်ကခွဲခြားရန်ရွေးချယ်ခဲ့သည်။
ဒါပေမယ့်အကျိုးအမြတ်မယူတဲ့လုပ်ငန်းကိုနှိုင်းယှဉ်နိုင်သနည်း
အကျိုးအမြတ်မယူပုံမှန်အားဖြင့်အကြောင်းပြောဆို သက်ဆိုင်သူများ ထက်ဖောက်သည်။ ဒါပေမဲ့သူတို့ကပိုမိုရှုပ်ထွေးပေမယ့်, တူညီတဲ့ဖြစ်ကြသည်။ တစ်ဦးကစီးပွားရေးလုပ်ငန်းကြားဆက်ဆံရေးတော်တော်ရိုးပုံရသည်။ အဆိုပါကုမ္ပဏီပိုက်ဆံလဲလှယ်အတွက်ဖောက်သည်တစ်ဦးမှတစ်ဦးဝန်ဆောင်မှုသို့မဟုတ်ထုတ်ကုန်များကိုရောင်းချလျက်ရှိသည်။
အခြားတစ်ဖက်တွင်, တစ်ဦးမေတ္တာတစ်စုံတစ်ဦးမှတစ်ဦးဝန်ဆောင်မှုပေးငွေ, ထိုကဲ့သို့သောယင်း၏အလှူရှင်များအဖြစ်, ကာယကံရှင်များကမေးတယ်။ အဆိုပါပရဟိတသွားလာရင်း-အကြားအဖြစ်ဆောင်ရွက်ပါသည်။ သို့သော်အလှူရှင်များနှင့်တာဝန်ထမ်းဆောင်လူအ Comcast ကနေ Zappos သို့မဟုတ် cable ကိုဝန်ဆောင်မှုမှာဖိနပ်ကိုဝယ်သူရှေးရှေးအဖြစ်နည်းတူအများကြီး "ဖောက်သည်" ဖြစ်ပါသည်။
ထို့အပြင်အကျိုးအမြတ်မဟုတ်သည်ကိုပိုမို Zappos တူသော Comcast ထက်ဖြစ်ကြသည်။
အဲဒီမှာအမေရိကန်တစ်ဦးသန်းသို့မဟုတ်ဒီတော့အကျိုးအမြတ်မဟုတ်သည်ဖြစ်ကြသည်ကို၎င်း, သူတို့ထဲကအတော်များများသင့်ရဲ့အိမ်နောက်ဖေး၌တရားဖြစ်ကြသည်။ သင့်ရဲ့မေတ္တာဟာမင်းအတွက်အဖြစ်နည်းတူသှေးဆောငျအကြောင်းတရားများနှင့်အတူယှဉ်ပြိုင်ရမည်ဖြစ်သည်။ Stakeholder သို့မဟုတ်ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုကိုသင်ရရှိကူညီရန်နှင့်သင့်ဖောက်သည်ထိန်းသိမ်းထားနိုင်သည်။
သင့်ရဲ့ Customer များ (AKA Stakeholders) အဘယ်သူသည်မှန်သလော ထိုအသူတို့ဟာအဘယ်အရာစေချင်သလား?
1. သင့်ရဲ့န်ဆောင်မှုများကိုသုံးပါကိုအဘယ်သူအဆိုပါပြည်သူ့
ယင်း၏န်ဆောင်မှုအဘို့သင့်အကျိုးအမြတ်မယူစွဲချက်ပဲဖြစ်ဖြစ်ဒါမှမဟုတ်သင်သူတို့ကိုပယ်ပေး, သင်သည်သင်၏ "ဖောက်သည်" ပြုမူဆက်ဆံဘယ်လောက်အရေးကြီးသည်။
လွယ်ကူစွာ, ပုဂ္ဂိုလ်ရေးအပြန်အလှန်သူတို့၏ပြဿနာများအတွက်ဖြေရှင်းချက်, ၎င်းတို့၏တောင်းဆိုချက်များနှင့်လိုအပ်ချက်များကိုမြန်ဆန်စွာတုန့်ပြန်နှင့်နှလုံးပါ၎င်းတို့၏ပါဝင်မှုများအတွက်ကျေးဇူးတင်ပါတယ်: ထိုသူတို့ကမည်သည့်ဖောက်သည်ဘာချင်တယ်။
သင့် client အသုံးပြုသူများ, သင်တန်းသားများ, ကျောင်းသားများအမှုဆောင်ခြင်း - သင်ကသူတို့ကိုမခေါ်သမျှ - တည်ဆဲအဘို့သင့်အဖှဲ့အစညျး၏အကြောင်းရင်းဖြစ်ပါတယ်။
သင်သည်သင်၏န်ထမ်း, စေတနာ့ဝန်ထမ်း, ဆရာ, ဆရာမ, သင်တန်းဆရာ, ကယ်တင်ပရိုဂရမ်မန်နေဂျာအားလုံးရိုသေလေးစားမှုနှင့်အတူသင့် client ဆက်ဆံပါနှင့်လျှင်မြန်စွာသူတို့ကိုတုံ့ပြန်ကြောင်းအာမခံကြောင်းအရပျ၌မူဝါဒများရှိပါသလား?
ငါတို့ရှိသမျှသည်ကဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုမှကြွလာသောအခါကျွန်တော်မျှော်လင့်ထားသောအရာကိုသင်တို့သိကြ၏။
ဒါဟာကျနော်တို့ထိုကဲ့သို့သောစတိုးဆိုင်သို့လမ်းလျှောက်ခြင်းနှင့်တစ်စုံတစ်ဦးကဖွင့်လာကြပြီးသငျသညျကိုကူညီနိုင်လျှင်မမေးဘဲသည်အတိုင်း, ငါတို့အသက်ငွေကြေးလွှဲပြောင်းမှုမှာနေ့စဉ်နေ့တိုင်းတွေ့မြင်ခြားနားချက်ပါပဲ။
ဒါဟာအပေါငျးတို့သညျအခွားသူမြားပိတ်ထားကြသည်ကြောင့်ကုန်ပစ္စည်းကောင်တာမှာတန်းစီစောင့်ဆိုင်းနှင့်အခြားပြတင်းပေါက်ဖွင့်လှစ်တဲ့အခါမှာလိုင်းသာလူသုံးယောက်ရောက်ရှိရာဘဏ်တို့အကြားခြားနားချက်ပါပဲ။
သင့်ရဲ့န်ဆောင်မှုများမှာရင်တောင် "အခမဲ့" ထိုဝန်ဆောင်မှုများကိုအသုံးပြုနိုင်သူတစ်ဦးချင်းစီထိုက်နှင့်ကောင်းမွန်သောဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးချင်သောသံသယပါဘူး။ သငျသညျကိုလျစ်လျူရှုအဆိုပါလူတစ်ဦးတစ်အနာဂတ်မိတ်ဆွေသို့မဟုတ်ပျောက်ဆုံးသွားမယ့်အလှူရှင်ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။
ရုံဆေးရုံစဉ်းစားပါ။ ၎င်း၏လူနာယနေ့မနက်ဖြန်က၎င်း၏အလှူရှင်များဖြစ်နိုင်သည်။ ပင်ကြောင့်လူနာချိတ်ဆက်များစွာသောလူဖော်ပြထားခြင်းဖို့မဟုတ်ပါဘူး။
2. သင့်ရဲ့စေတနာ့ဝန်ထမ်း
အားလုံးအကျိုးအမြတ်မဟုတ်သည်စေတနာ့ဝန်ထမ်းအပေါ်ကောင်းသောအတိုင်းအတာထဲမှာမူတည်။ သူတို့ကသင့်ရဲ့ဝန်ဆောင်မှုတွေကိုတတ်နိုင်သမျှကူညီ, သူတို့ဖြစ်ကြသည် သင်တို့၏အမှုကိုစောင့်အများစုဖွယ်ရှိထောက်ခံသူများ ။ တစ်ဦးတေနာ့ဝနျထမျးမြားနှငျ့ရှိသည်သောပြည်သူ့ ပျော်ရွှင်အတွေ့အကြုံကို သင့်အတွက်အကောင်းဆုံးအလှူရှင်များဖြစ်လေ့ရှိပါတယ်။
သူတို့ဘာကိုလိုချင်တာလဲ? လွယ်ကူစွာ။ သင့်လျော်သောအလုပ်အကိုင်များ။ သူတို့ရဲ့အစွမ်းအများအတွက်လေးစားခြင်း။ တစ်ဦးကသူတို့ရဲ့အကူအညီများအတွက်ကျေးဇူးတင်ပါတယ်။ ကောင်းသောလေ့ကျင့်ရေး။ လေ့လာသင်ယူနှင့်သူတို့၏ကျွမ်းကျင်မှုမှထည့်သွင်းဖို့အခွင့်အလမ်းများ။ ချစ်ကြည်ရေးနှင့်လူမှုရေးအပြန်အလှန်။
တစ်ခုကကံဆိုးစေတနာ့ဝန်ထမ်းအတွေ့အကြုံကိုလက်ကိုဆက်ကပ်ရန်သင့်အကျိုးအမြတ်မယူကောင်းယုံကြည်ခြင်း၌လာသောလူတစ်ဦးတစ်အိပ်မက်ဆိုးဖြစ်ပါတယ်။
3. သင်၏အလှူရှင်များ
အလှူရှင်များသင်တို့၏အမှုကိုစောင့်ဖို့ပိုက်ဆံသို့မဟုတ်ပိုင်ဆိုင်မှုများကိုပေးသောသူဖြစ်ကြ၏။
တစ်ဦးကအလှူရှင်တစ်ဦးသန်းဒေါ်လာသင့်အဖွဲ့အစည်းအရွက်အဘယ်သူသည်တစ်စုံတစ်ဦးကိုဖြစ်စေခြင်းငှါ သူသို့မဟုတ်သူမ၏အလိုတော် , သို့မဟုတ်ပါက $ 10 ကိုလှူဒါန်းခဲ့သောပုဂ္ဂိုလ်တစ်ဦးဖြစ်နိုင်ကြောင်း အွန်လိုင်း ။
အလှူရှင်များဖြစ်ကြ ရိုးအမြစ်ကို သင်ပေးသော ထောက်ပံ့ငွေ ကြောင်းနှင့်ကော်ပိုရေးရှင်း စပွန်ဆာ သင့်ရဲ့ ဖြစ်ရပ်များ ။
သူတို့ကသင့်ရဲ့တစ်ပတ်ရစ်ပစ္စည်းအရောင်းဆိုင်နှင့်စီးပွားရေး၌သင်တို့ကိုစောင့်ရှောက်ကူညီပေးဖို့လိုလားတဲ့ Bono န်ဆောင်မှုကိုပံ့ပိုးသူရှေ့နေသူတို့ရဲ့အဝတ်အစားများနှင့်ပရိဘောဂများနှင့်စာအုပ်များပေးသူကိုလူဖြစ်ကြ၏။
အားလုံးအလှူရှင်များတန်ဖိုးထားခြင်းနှင့်ကျေးဇူးတင်ကြောင်းခံရဖို့ချင်တယ်။ ထိုအခါမြန်, ပိုကောင်း။ သူတို့ကအစသူတို့ကပြဿနာတစ်ခုရှိသည့်အခါစကားပြောခွင့်လူတစ်ဦးကိုရှာဖွေနိုင်ပါလိမ့်ချင်, ဒါမှမဟုတ်သူတို့တစ်တွေပညာသင်ဆုရန်ပုံငွေ, ဒါမှမဟုတ်တစ်ဦးအဘို့အဖက်ကို set up ချင် အကြောင်းမရှိ-စျေးကွက် စည်းရုံးလှုံ့ဆော်ရေး။
အလှူရှင်တွေကသူတို့ရဲ့လှူဒါန်းမှုတစ်ဦးအသက်တာ၌တစ်ဦးခြားနားချက်ကို လုပ်. , သငျသညျအမြော်အမြင်ရှိရှိသူတို့ရဲ့ပိုက်ဆံကုန်ကြောင်းဘယ်လောက်သိလို။
အလှူရှင်များခံရဖို့လိုခငျြ ကျေးဇူးတင်ကြောင်း ။ သူတို့ကပုံမှန်မဟုတ်ဘဲနေ့စဉ်နေ့တိုင်းပေါ်တွင်သင်ထံမှစကားကိုနားထောငျဖို့အလိုရှိ၏။ သူတို့ကကောင်းသောသတင်းပုံပြင်များကိုနားထောငျအဖြစ်ဆိုးရွားလိုအပ်ချက်နှင့်ပတ်သက်ပြီးချင်, သူတို့တစ်ဦးအတွက်ပေးနိုငျရနျလိုခငျြ သညျ့နညျးလမျးမြား၏လူအစုအဝေး အဆင်ပြေပြေနဲ့မြန်မြန်ဆန်ဆန်ဖြစ်ကြောင်း။
သင့်ရဲ့ဆက်ဆံရေးကိုတစ်ဦးစည်းရုံးရေးရည်မှန်းချက်တိုးတက်အောင်လုပ်ပါ။ သင်၏ "ဖောက်သည်" နှင့်အဘယ်အရာကိုသူတို့လိုခငျြစခွေငျးငှါအပေါငျးတို့သစဉ်းစားခြင်းဖြင့်စတင်ပါ။
"သက်ဆိုင်သူ" ၏အဟောင်းသက်တမ်းမြောင်းနှင့်ဖောက်သည်များအကြောင်းကိုစဉ်းစားပါ။ အဆိုပါအသုံးအနှုန်းင်သက်ဆိုင်ဒါစိတ္တဇဖြစ်ပါတယ်။ ဒါပေမယ့်အကောင်းနဲ့အဆိုးအသင်းအဖွဲ့များ, အတူစကားလုံးဖောက်သည်ကွင်း။ ငါတို့ရှိသမျှသည်ဖောက်သည်များဖြစ်ကြပြီးကျွန်တော်ကြိုက်နှစ်သက်အရာကိုသိနှင့်မုန်းသောကြောင့်, ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးမည်သို့လုပ်ဆောင်ရမည်ကိုငါသိ၏။
ဒါကြောင့်သင်က Comcast သို့မဟုတ် Zappos ဖြစ်ချင်သလဲ?