သင့်ရဲ့ အမှတ်တံဆိပ်ပုံရိပ် မျှော်လင့်ချက်များဖန်တီးပေးပါတယ်။ ဒါဟာသင်လည်ပတ်ပုံကို, သင်၌နေသောသူအဖြစ်သတ်မှတ်ပါတယ်နှင့်သင်သည်သင်၏ပြိုင်ဖက်ကနေမတူညီတဲ့နေဘယ်လို။ ထားရမည်ဟုကတိ - အနှစ်သာရမှာတော့သင့်ရဲ့အမှတ်တံဆိပ်ပုံရိပ်တစ်ခုဟူသောဂတိတော်သည်။
အဆိုပါအမှတ်တံဆိပ်ကိုသင်လုပ်မယ့်ဂတိတော်သည်အလျှင်ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုကြောင်းဂတိတော်နှင့်ပြည့်စုံချက်ဖြစ်ပါတယ်။ အဆိုပါဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုအခွင့်အလမ်းမှထွက်ခွာရနိုင်မှာမဟုတ်ဘူး။ ဒါဟာတက်ကြွစွာသင့်ရဲ့အမှတ်တံဆိပ်ပုံရိပ်ပိုကောင်းစေပါတယ်တဲ့ထုံးစံ၌ဒီဇိုင်းနှင့်ထိန်းချုပ်ရပါမည်။ ဒါဟာတသမတ်တည်းတိုင်းဖောက်သည် touchpoint သို့မဟုတ်သူ့ဟာသူအန္တရာယ်မှာဖြစ်ပါတယ်အမှတ်တံဆိပ်၏တန်ဖိုးဖြတ်ပြီးအမှတ်တံဆိပ်ဂတိတော်ကိုအားဖြည့်ရပေမည်။
ဒီနေရာမှာတစ်ဦးသည်ခိုင်ခံ့ကုန်အမှတ်တံဆိပ်များနှင့်တစ်ဦး optimized ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုတည်ဆောက်ခြင်းငါးလွယ်ကူသောခြေလှမ်းနေသောခေါင်းစဉ်:
1. သင့်ရဲ့အကြောင်းပြချက်-to-ယုံကြည်ဆန်းစစ်ပါ။
သင့်ရဲ့ဖောက်သည်များကမယုံကြည်ကြပါလျှင်သင့်ရဲ့အမှတ်တံဆိပ်ဂတိတော်နှင့်စပ်ဆိုင်သောဆီလျှော်သည်။ ထို့ကြောင့်, သင့်ရဲ့ဂတိတော်ကိုအကြောင်းပြချက်-to-ယုံကြည်ကထောက်ခံရမည်ဖြစ်သည်။ ဤသည်ကိုအလိုအလျောက်ဂတိတော်ဥစ္စာ add နှင့်ဖောက်သည်များအတွက်တိကျသောမျှော်လင့်ချက်များသတ်မှတ်ပါလိမ့်မယ်။
ဥပမာအနေနဲ့မော်တော်ယာဉ်ထုတ်လုပ်သူကား XYZ တစ်ခုဖြစ်တယ်ဆိုတာအလားအလာဖောက်သည်ကတိပေးထားတယ် "လေးနက်ယာဉ်မောင်းများအတွက်အသိဉာဏ်ရွေးချယ်မှု။ " အဘယ်အရာကိုကအသိဉာဏ်ရွေးချယ်မှုမှန်ကန်စေသည်? အဘယ်ကြောင့်ဖောက်သည်ဒီဂတိတော်ကိုယုံကြည်သင့်သလဲ
ပြိုင်ကားဆန်သောစွမ်းဆောင်ရည်များနှင့်ဘေးကင်းလုံခြုံရေး - ထိရောက်စွာဤမေးခွန်းကိုဖြေရှင်းရန်, ထုတ်လုပ်သူအကြောင်းရင်းနှစ်ခု-to-ယုံကြည်နဲ့အတူသူ့ရဲ့ဂတိတော်ကိုဘောင်နိုင်ဘူး။
ဤရွေ့ကားအကြောင်းရင်းနှစ်ခု, အနှစ်သာရအတွက်, "အသိဉာဏ်ရွေးချယ်မှု" နှင့်ရှင်းရှင်းလင်းလင်းသတ်မှတ်ထားဖောက်သည်မျှော်လင့်ချက်များသတ်မှတ်။ သူတို့ကအစမြင်သာထင်မော်တော်ယာဉ်ဒီဇိုင်းကိုအင်္ဂါရပ်များနှင့်တူဖောက်သည် touchpoints, ကြော်ငြာစည်းရုံးလှုံ့ဆော်မှုများ, ကုန်သည်အရောင်းချဉ်းကပ်မှုနှင့်ကနေတဆင့်ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုဒီဇိုင်းများအတွက်ကုမ္ပဏီ-တိကျတဲ့ဦးတည်ချက်ပေး ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု လှုပ်ရှားမှုများ။
2. ဖောက်သည် touchpoints ဆန်းစစ်ပါ။
ဖောက်သည်သင့်ရဲ့အမှတ်တံဆိပ်နှင့်အဆက်အသွယ်ကြွလာသောအခါသင်၏စီးပွားရေးလုပ်ငန်းစဉ်များတွင်တစ်ဦးချင်းစီတဦးချင်းခြေလှမ်း touchpoints ၏နံပါတ်ပါရှိသည်။ သင့်ရဲ့အဆုံးစွန်ရည်မှန်းချက်ချင်းစီ touchpoint သင့်ရဲ့စျေးကွက်ဂတိတော်ကိုအားဖြည့်ခြင်းနှင့်ဖြည့်ဆည်းရှိသည်ဖို့ဖြစ်ပါတယ်။
သင်၏စီးပွားဖြစ်လုပ်ငန်းစဉ်များကတဆင့်သွားလာရကြ၏။ သငျသညျဖောက်သည်ဝယ်လိုအားကိုဘယ်လို generate သလဲ? ဘယ်လိုထုတ်ကုန်ရောင်းချခဲ့ကြသလဲ ဘယ်လိုသင့်ရဲ့ဖောက်သည်သင့်ရဲ့ထုတ်ကုန်ကိုအသုံးပြုပါသလဲ? သင်ဘယ်လိုပြီးနောက်-ရောင်းအားထောက်ခံမှုပေးသလဲ?
ဤသည်ပြီးပြည့်စုံသောသင့်ရဲ့စျေးကွက်၏သဲလွန်စ, ရောင်းချခြင်း, နှင့်ဝန်ဆောင်မှုများဖြစ်စဉ်များသင်သည်သင်၏အမှတ်တံဆိပ်နှင့်သင်၏ဖောက်သည် '' အတွေ့အကြုံများကိုသတ်မှတ်ပါတယ်တဲ့ရိုးရှင်းတဲ့ touchpoint မြေပုံကိုဖန်တီးရန်ခွင့်ပြုပါတယ်။
3. သြဇာအရှိဆုံး touchpoints ဆုံးဖြတ်ပါ။
အားလုံး touchpoints တန်းတူဖန်တီးကြသည်မဟုတ်။ တချို့ကသဘာဝကျကျသင့်ကုမ္ပဏီရဲ့ခြုံငုံဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုအဆုံးအဖြတ်အတွက်ပိုကြီးတဲ့အခန်းကဏ္ဍမှပါလိမ့်မယ်။ သင့်ရဲ့ထုတ်ကုန်ရေခဲမုန့်လျှင်ဥပမာ, အရသာပုံမှန်အားဖြင့်ပိုအရေးကြီးတယ် အထုပ်ဒီဇိုင်းကိုထက် ။
နှစ်ဦးစလုံး touchpoints ရှိပါတယ်, ဒါပေမယ့်အသီးအသီးတစ်ခုလုံးအဖြစ်ကျွန်တော်တို့ရဲ့ဖောက်သည် '' အတွေ့အကြုံများအပေါ်တစ်ဦးကွဲပြားခြားနားသောအကျိုးသက်ရောက်မှုရှိပါတယ်။
သင့်ရဲ့ဖောက်သည် '' ခြုံငုံအတွေ့အကြုံကိုကားမောင်းသည့် touchpoints ဆုံးဖြတ်ရန်, သင်၏အဖွဲ့အစည်းအထိနည်းစနစ်တစ်ခုကျယ်ပြန့်ခင်းကျင်းသုံးနိုငျ အရေအတွက်သုတေသနကနေ အဖွဲ့အစည်းဆိုင်ရာအသိပညာရန်။ သင်အသုံးပြုအဆိုပါနည်းလမ်းများသင်၏ထုတ်ကုန်များ၏ရှုပ်ထွေး, စီးပွားဖြစ်လုပ်ငန်းစဉ်များ, သင်၏လက်ရှိအသိပညာအခြေစိုက်စခန်းအပေါ်မူတည်ပါလိမ့်မယ်။
4. အကောင်းဆုံးအတွေ့အကြုံကိုဒီဇိုင်းရေးဆွဲပါ။
သင်တစ်ဦးအမှတ်တံဆိပ်ကိုတည်ဆောက်ဖို့အတွက်အထက်အဆင့်သုံးဆင့်ပြီးစီးခဲ့ပါပြီပြီးတာနဲ့, သင်သည်သင်၏အကောင်းဆုံးဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုဒီဇိုင်းနိုင်ဖြစ်သင့်သည်။
ဤတွင်ကိုဘယ်လိုဖွင့်:
တစ်ခုချင်းစီကိုအကြောင်းပြချက်-to-ယုံကြည်ချင်းစီသော့ခ touchpoint မှာဖော်ပြဖို့ဘယ်လိုဆုံးဖြတ်ပါ။ ဥပမာအားဖြင့်, သင်မည်သို့ထုတ်ကုန်ဒီဇိုင်းအတွက်အရောင်းမှာများနှင့်ပြိုင်ကားဆန်သောစွမ်းဆောင်ရည် (ကအကြောင်းပြချက်-to-ယုံကြည်) အားဖြည့်နိုင်ပါတယ် စျေးကွက်လှုပ်ရှားမှုများအတွက် (ထိုသြဇာ touchpoints)?
5. တသမတ်တည်းအကောင်းဆုံးအတွေ့အကြုံကိုကယ်လွှတ်ခြင်းငှါအဖွဲ့အစည်းညှိရန်။
တသမတ်တည်းအကောင်းဆုံးအတွေ့အကြုံကိုကယ်လွှတ်ခြင်းငှါသင့်အဖွဲ့အစည်း align လုပ်ဖို့မှတစ်ဦးကဘက်စုံချဉ်းကပ်မှုမရှိမဖြစ်အရေးပါသည်။ တစ်ဦးချင်းစီသော့ခ touchpoint မောင်းသောလူများ, လုပ်ငန်းစဉ်များနှင့် tools တွေကိုဆန်းစစ်ပါ။
သင့်ရဲ့ဖောက်သည်များနှင့်တိုက်ရိုက်အဆက်အသွယ်ရှိသည်န်ထမ်းကျော်လွန်ပြီးကြည့်ပါ။ နောက်ကွယ်မှ-The-မြင်ကွင်းများ၏သက်ရောက်မှုန်ထမ်းလျော့နည်းသိသာပေမယ့်မနည်းအရေးကြီးလှသည်။ အလားတူပဲ, ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံအပေါ်လုပ်ငန်းအသွားအလာလုပ်ငန်းစဉ်များနှင့် tools တွေ (ဆိုလိုသည်မှာနည်းပညာစနစ်များကို) ၏သက်ရောက်မှုတသမတ်တည်းပေးပို့ဖို့လျော့နည်းအလိုလိုသိပေမယ့်အရေးပါဖြစ်နိုင်သည်။
သင့်ရဲ့မျှော်မှန်းဖောက်သည်အတွေ့အကြုံနှင့်အတူ align မထားတဲ့လှုပ်ရှားမှုများခွဲခြားသတ်မှတ်။ ဤအစိတျအပိုငျး alignment ကိုသို့ဆောင်ခဲ့ရမည်နိုင်အောင်သူတို့ကိုကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းဖို့ဘယ်လိုဆုံးဖြတ်ပါ။
အဆိုပါနောက်ဆုံးသမ်မာကမျြး
သငျသညျစျေးကွက်မှယူဆောင်လာတိုင်းကုန်ပစ္စည်းသို့မဟုတ်ဝန်ဆောင်မှုကိုဖောက်သည်တစ်ဦးအတှေ့အကွုံတွေ့ရကြ၏။ သင်ရည်ရွယ်ထားအတွေ့အကြုံလား? အတွေ့အကြုံသင်သည်ဈေးစေတော့ဟူသောဂတိတော်ဖြည့်ဆည်းပါသလား?
သင့်ရဲ့ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုမောင်းသောလူများ, လုပ်ငန်းစဉ်များနှင့် tools တွေကိုဖော်ထုတ်နေဖြင့်, သင်တက်ကြွစွာသင့်ကိုယ်ပိုင်, ထူးခြားတဲ့, optimized အတွေ့အကြုံကိုဒီဇိုင်းနှင့်ထိန်းချုပ်နိုင်ပါတယ်။ သငျသညျဈေးစေအဆိုပါအမှတ်တံဆိပ်ဂတိတော်ကိုအားကြီးသောအမှတ်တံဆိပ်ကိုတည်ဆောက်သည် key ကိုဖောက်သည် touchpoint ကိုဖြတ်ပြီးထွက်နှင့်တစ်ရက်တစ်ရက်ထားရှိမည်လိမ့်မည်။