တစ်ဦးဖောက်သည်ကိုနားထောင်ဖို့ကိုဘယ်လို

တစ်န်ဆောင်မှုအဖြစ်အကြားအာရုံ၏အနုပညာ

လက်လီယနေ့များ၏ဖြစ်ရပ်မှန်များတစ်ခုမှာရောင်းဝန်ဆောင်မှုနှင့်ဝန်ဆောင်မှုရောင်းချခြင်းဖြစ်ပါသည်ဖြစ်ပါတယ်။ ဝန်ဆောင်မှုအဘို့အဦးတည်းနှင့်ရောင်းဘို့တ - သွားကြောင်းလက်လီအရောင်းဆိုင်များနှစ်ခုသာန်ထမ်းများနိုင်သည့်အခါရက်ပေါင်းဖြစ်ကြသည်။ ဖောက်သည်များကယနေ့အပေါင်းတို့သည်မိမိတို့လိုအပ်ချက်များကိုဖြည့်ဆည်းနိုင်သူတဦးတည်းပုဂ္ဂိုလ်တစ်ဦးချင်တယ်။ ဒါဟာအဖြစ်မှန်ကျွန်တော်တို့ရဲ့ salespeople ဝန်ဆောင်မှုဖောက်သည်လေ့ကျင့်သင်ကြားရမည်ဖြစ်သည်ဆိုလိုသည်နှင့်ဝန်ဆောင်မှုပေးသူမည်သူမဆိုအပိုင်နိုင်ပါတယ်အရေးကြီးဆုံးကျွမ်းကျင်မှုနားထောင်နေသည်။

Customer များမိမိတို့ကိုယ် Repeat Make မနေပါနဲ့

ဖောက်သည်များ '' အကြီးမားဆုံးမကျေနပ်မှုတစ်ခုမှာမိမိတို့ကိုယ်ကိုပြန်လုပ်ပါရန်ရှိခြင်းဖြစ်ပါတယ်။ ငါတို့ရှိသမျှသည်ဖုန်းပေါ်မှာတိုင်ကြားမှုနှင့်ဆက်ဆံရာတွင်တွေ့ကြုံခဲ့ရပါတယ်။ ကျနော်တို့ထို့နောက်ထို့နောက်သူတို့တစ်တွေတတိယပုဂ္ဂိုလ်တစ်ဦးမှကျွန်တော်တို့ကိုလွှဲပြောင်းမတိုင်မီနောက်တဖန်ကျော်တပြင်လုံးကိုပုံပြင်ပြောပြရန်ကျွန်တော်တို့ကိုတောင်းသောသူတစ်စုံတစ်ဦးမှကျွန်တော်တို့ကိုလွှဲပြောင်းသူပထမဦးဆုံးပုဂ္ဂိုလ်တစ်ဦးမှကျွန်တော်တို့ရဲ့ပုံပြင်ပြောပြပါ။ ဒါဟာအမှန်တကယ်အလွန်စိတ်ပျက်စရာပါပဲ။ အဆိုပါဖောက်သည်အသိအမှတ်ပြုခံစားရသို့မဟုတ်မကြားပါဘူး။

ကြားသိထားကြောင်းတဲ့အခြေခံလူ့လိုအပ်ချက်ဖြစ်ပါတယ်။ နှင့် ပို. ပင်အရေးကြီးသော, ကျွန်တော်တို့ကိုကြားနာ - ကျနော်တို့နှင့်အတူစကားပြောလုပ်နေတဲ့ပုဂ္ဂိုလ်ကိုအကိုနားထောင်နေသည်ကိုသိရန်အလိုရှိ၏။ ငါလက်လီစတိုးဆိုင်များလေ့လာပြီးဖောက်သည် interaction ကစောင့်ကြည့်အဖြစ်ဖောက်သည် salesperson ဆီသို့သူ၏အသံနှင့်သဘောထားကိုပေါ်ပေါက်လာသောအခါဒါပေမဲ့အတိအကျယခုအချိန်တွင်တွေ့နိုင်ပါသည် - သူကြားသိထားကြောင်းမဟုတ်ရဲ့ခံစားရတဲ့အခါတွေ့ကြုံတတ်၏။ သငျသညျမိမိကိုယျကိုပြန်လုပ်ပါရန်ဖောက်သည်တစ်ဦးကိုမေးလျှင်, စိတ်ပျက်ဖြစ်လာပါလိမ့်မယ်။ သူဖြစ်လာပိုမိုစိတ်ပျက်, ပိုတုန်သူရရှိသွားတဲ့။

ထိုအခါကပိုတုန်သူရရှိသွားတဲ့, ပိုမိုသူ၏အသံကိုဖြစ်လာသည်နှင့်သူ့သည်းခံခြင်းလျော့နည်းစေပါသည်။

Salesforce နေဖြင့်တစ်ဦးကမကြာသေးခင်ကလေ့လာမှုကိုပိုမိုအားလုံးဖောက်သည်၏ထက်ဝက်ထက် salesperson နှင့်အတူအပြန်အလှန်ခြင်းနှင့်အကူအညီရရန်ကြိုးစားနေသည့်အခါသူတို့ကိုယ်သူတို့ပြန်လုပ်ခဲ့ကြောင်းတွေ့ရှိခဲ့ပါတယ်။ ခွင့်ပြု, ထိုတင်းမာမှု၏အစိတ်အပိုင်းလက်လီအရောင်းဆိုင်များန်ထမ်းလျှော့ချပြီးပိုသောအရာတို့ကိုလုပ်ဖို့နည်းပါးလာကလူကိုတောင်းနေပေမယ့်တိုင်ကြားချက်ကုမ္ပဏီ ပတ်သက်. salespeople နှင့်မအကြောင်းကိုဖြစ်ကြသည်။

အဆိုပါစစ်တမ်းကို၎င်းတို့၏ပြဿနာများကိုရှုပ်ထွေးနေကြသည်သို့မဟုတ်တွေအများကြီးရှိသည်ဆိုပါကဖောက်သည်သူတို့ကိုယ်သူတို့ထပ်စိတ်ထဲမထားပါဘူးတွေ့ရှိခဲ့ "အစိတ်အပိုင်းများကိုရွေ့လျား။ " သူတို့ကသူတို့ကိုရုံနားမထောငျဖြစ်ပါတယ် "Service" ဖြစ်သင့်သူ salesperson ဘာဖြစ်လို့လဲဆိုတော့သူတို့ကိုယ်သူတို့ပြန်လုပ်ဖို့ရှိသည်အခါ, ဒါပေမဲ့သူတို့ကအလွန်စိတ်ပျက်ဖြစ်လာသည်။

နားထောင်ခြင်းကျွမ်းကျင်မှုတိုးတက်စေူခင်း 9 သိကောင်းစရာများ

ဤတွင်သင့်ရဲ့လက်လီ salespeople ရဲ့နားထောင်ခြင်းကျွမ်းကျင်မှုတိုးတက်လာဖို့အချို့သောအကြံပေးချက်များဖြစ်ကြသည်။

• မျက်လုံးချင်းလုပ်ပါ။ သူကစကားပြောသည့်အခါမျက်စိထဲမှာဖောက်သည်ကြည့်ပါ။ ဒါဟာသူ့ကိုကြားသိခံစားရနှင့်အရေးကြီးပါတယ်စေသည်။ သူပြီးဆုံးရဲ့ပြီးနောက်သည်အထိ POS အပေါ်သူ၏ငွေပေးငွေယူတက်ရှာနေစတင်ရန်သွေးဆောင်မှုကိုတှနျးလှနျ။ ဖောက်သည်ပေါ်တွင်သင်၏အာရုံစူးစိုက်သောမျက်စိထားပါ။ ဒါဟာမှဖြည့်စွက် အတှေ့အကွုံ တစ်ဦးအပြုသဘောလမ်းအတွက်။
• မေးခွန်းများကိုမေးပါ။ တစ်စုံတစ်ဦးကကြားသိခံစားမိစေဖို့အကောင်းဆုံးနည်းလမ်းတစ်ခုကသူပဲဟုဆိုသည်ရဲ့အဘယ်အရာနဲ့ပတ်သက်တဲ့မေးခွန်းတွေမေးမြန်းဖို့ဖြစ်ပါတယ်။ Theodore Roosevelt တစ်ချိန်က "လူတွေကသူတို့သညျဂရုမစိုက်မည်မျှကိုမသိမှီတိုင်အောင်သင်သိဘယ်လောက်ဂရုစိုက်ကြဘူး။ " ဟုပြောသည် သူတို့ကိုသင်စောင့်ရှောက်မှုပြသနိုင်ဖို့တလမ်းတည်းဖြင့်၎င်းတို့၏အခြေအနေများကိုနားလည်ရန်ကြိုးစားနေသဖြင့်ဖြစ်ပါတယ်။ နှင့်အညီ, သင်တန်း၏, နားလည်မှုရဖို့ဖို့အကောင်းဆုံးနည်းလမ်းတစ်ခုမေးခွန်းများမေးခြင်းဖြင့်ဖြစ်ပါတယ်။
• စာနာမှုကိုပြပါ။ သင့်ရဲ့ စကားများအရေး ။ သင်၏နှုတ်ထဲကနေပထမဦးဆုံးတုံ့ပြန်မှု "ငါသည်သင်တို့ကိုဤပြဿနာကိုကြုံတွေ့ရလျက်ရှိသည်ကိုတကယ်စိတ်မကောင်းပါဘူး။ " ဖြစ်သင့် ဖြေရှင်းချက်မတိုင်မီစာနာမှုနှင့်အတူစတင်ပါ။ အတော်များများက salespeople ပိုမိုမြန်ဆန်သူတို့ပြဿနာကိုဖြေရှင်းခြင်း, ပျြောရှငျဖောက်သည်ဖြစ်လိမ့်မည်ထင်ပါတယ်။ ဤစကားမှန်သည်မဟုတ်။ သင်ဘယ်လိုပြဿနာ fix - စာနာမှုနှင့်အတူနားထောင်ခြင်း - သင့်ဖြေရှင်းချက်ကိုအတူဖောက်သည်ရဲ့စိတ်ကျေနပ်မှုနှင့်အတူလုပ်ဖို့အများကြီးရှိပါတယ်။

• စောင့်ဆိုင်းခြင်းနှင့်ကြိုတင်ခန့်မှန်းကြဘူး။ ဖောက်သည်ကိုတောင်စကားပြောလက်စမသတ်ခင်လွန်းမကြာခဏကျနော်တို့ပြီးသားကျွန်တော်တို့ရဲ့တုံ့ပြန်မှုစဉ်းစားပါတယ်။ နှင့်အကြိမ်ပေါင်းများစွာ salespeople သူတို့ဖောက်သည်ပြောအကြောင်းစဉ်းစားအဘယ်အရာကိုတုံ့ပြန်ရန်ခုန်ပါလိမ့်မယ်။ အဆိုပါ salesperson ဒီဖောက်သည်မှအထင်ကြီးဖြစ်ပါတယ်ယုံကြည်သည်။ အဲဒါမဟုတ်ဘူး။ ဖောက်သည်ကိုသင်အတိတ်ထဲမှာကြားရကြပြီ, မိမိပုံပြင်နှင့်သူမြားအကြားတူညီအပေါ်အခြေခံပြီးပြောမယ့်အရာကိုကြိုတင်ခန့်မှန်းဖို့ကြိုးစားခဲ့ပါဘူး။
• အခန်းက္ပ-ကစား။ ဤသည် salespeople ၏အနှစ်သက်ဆုံးသည်မဟုတ်, သင်သည်တစ်စုံတစ်ဦးအခန်းကဏ္ဍ-ကစားစေသောအခါ, သငျသညျအရေးကြီးပါတယ်အရာကိုအာရုံကိုဆွဲပါ။ ဖောက်သည် Be နှင့်သင့် salesperson သင့်ရဲ့ပြဿနာသို့မဟုတ်လိုအပ်ချက်ပေါ်တက်ယူလိုက်တယ်နှင့်တုံ့ပြန်ပုံကိုကောင်းစွာကြည့်ရှုပါ။ သူတို့ကိုလှည့်စားရန်မကြိုးစားပါ, ဒါပေမယ့်သူကအစစ်အမှန်ပါစေပါဘူး။
• ပုဂ္ဂိုလ်ရေးနည်းပညာဖယ်ရှားပါ။ အချို့သောအကြောင်းပြချက်များအတွက်, salespeople သူတို့ရောင်းအားကြမ်းပြင်ပေါ်မှာသူတို့ရဲ့ဖုန်းများစစ်ဆေးတဲ့အခါမှာသူတို့ကသိသာဖြစ်ခြင်းမဟုတ်ပါဘူးထင်ပါတယ်။ ဖောက်သည်များသတိပြုမိသူတို့ကမကျေမနပ်ပါပဲ။ နည်းပညာ ကနားထောင်မှကြွလာသောအခါကြီးမားသောအာရုံဖြစ်ပါတယ်။

• ကထဲကသင့်ရဲ့ထင်မြင်ယူဆထားပါ။ များလွန်းမကြာခဏကျနော်တို့ဖောက်သည်ဟုဘာမှကျွန်တော်တို့ရဲ့ကိုယ်ပိုင်ဝေဖန်သုံးသပ်ချက်ကိုထည့်သွင်းဖို့ကြိုက်တယ်။ သင်အလားတူပြဿနာသို့မဟုတ်ပြဿနာရှိခဲ့သည့်အခါအချိန်အကြောင်းကိုဖောက်သည်ပြောပြရန်သွေးဆောင်ခံရပေလိမ့်မည်။ သူကရိုးရိုးသားသားဂရုမစိုက်ပါဘူး။ ဤသည်သာသင်သူ့ကိုအတွက်ထက်ကိုယ့်ကိုယ်ကိုပိုပြီးစိတ်ဝင်စားနေကြောင်းသူ့ကိုပြောပြတယ်။
• အာရုံပြံ့လှငျ့ရှောင်ကြဉ်ပါ။ ဘယ်အချိန်မှာဖြစ်နိုင်သငျသညျသူ့ကိုအာရုံစိုက်နိုင်မည့်တိတ်ဆိတ်တဲ့ဧရိယာဖို့အလုပ်များရောင်းအားကြမ်းပြင်ကိုချွတ်ပယ်ဖောက်သည်ရွှေ့။
• အဆိုပါပြဿနာကိုပြဿနာမဟုတ်ပါဘူး။ တစ်စုံတစ်ဦးကထုတ်ကုန်ထက်ဝက်သာအလုပ်ဖြစ်ပြီးပြုပြင်တာတွေ, တစ်ကုန်ပစ္စည်းတွေနဲ့ပြဿနာသို့မဟုတ်ပြဿနာနှင့်တကွသင်တို့ဆီသို့ကြွလာသောအခါရိုးရှင်းစွာအ, ထားတော်မူ၏။ သင်တို့သည်လည်းဖောက်သည်ရဲ့ယုံကြည်မှုကို fix ဖို့ရှိသည်။ သူကကနဦးဝယ်ယူစေရန်သင်သို့မဟုတ်သင့်စတိုးဆိုင်ယုံကြည်စိတ်ချနှင့်ယခုအလုပ်လုပ်နေတာမဟုတ်ပါဘူး။ ယုံကြည်မှုကိုကျိုးပဲ့နဲ့တူသူခံစားရဒါကြောင့်သင်ကပြန်ဆောက်ဖို့အလုပ်လုပ်ရန်ရှိသည်။ တနည်းအားဖြင့်သင်ကကျိုးထုတ်ကုန်နှင့်ဆက်ဆံရာတွင်နေသည့်အခါဖြေရှင်းဖို့နှစ်ခုပြဿနာများကိုအမြဲရှိပါတယ်။