ဖောက်သည်အမှတ်တံဆိပ်သုံးစွဲဖို့အတွက် Smart မဟာဗျူဟာများကလွယ်ကူပြီးပျော်စရာစေသည်
ငါလူမှုရေးမှာသူတို့ရဲ့ဒစ်ဂျစ်တယ်မဟာဗျူဟာ, ဒေသခံနှင့်မိုဘိုင်း app များကို (SoLoMo) အကြောင်းပိုမိုလေ့လာသင်ယူရန် Krispy Kreme မှာ Dwayne ကုန်သည်များ, စျေးကွက်ရှာဖွေရေးအရာရှိချုပ်မေးမြန်းထားသည်။
သင်ဘယ်လိုဒစ်ဂျစ်တယ်, apps များနှင့်လူမှုရေးအတွက်ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုအပေါ်ပြန်လာ (Roi) ကိုတိုင်းတာသလဲ?
Dwayne အဆိုပါအမှတ်တံဆိပ်ခံတွင်း၏စကားလုံး (WOM) ပေါ်တွင်တည်ဆောက်ခဲ့ပြီးကျနော်တို့ရိုးရာမီဒီယာအပေါ်ကြီးမားတဲ့သုံးစွဲသူများခဲ့ကြပြီမဟုတ် "ဟုပြောသည်။ ယနေ့တွင် ဒစ်ဂျစ်တယ်အဆိုပါ WOM ဖြစ်ပါတယ် အများအပြားစဉ်မြေးဆက်အဘို့နှင့်ဤလူမျိုးကိုသဘာဝကျကျကျွန်တော်တို့ကိုအကြောင်းပြောဆိုပုံဖြစ်ပါသည်။
သူတို့ဒစ်ဂျစ်တယ်ကိုပြုသဖြင့်အရာခပ်သိမ်းမေးခွန်း '' ကိုမည်သို့ကျွန်တော်တစ်ဦးအမှတ်တံဆိပ်အဖြစ်ကျွန်တော်တို့ရဲ့စားသုံးသူနှင့်အတူထိတွေ့ဆက်ဆံကြဘူး "ဖြေဆိုရန်ရှိပါသည်။
တကယ်ပဲပြုစုစောင့်ရှောက် - ရှိသူများဖြစ်လာသောဖောက်သည်များမှာ အမှတ်တံဆိပ်သာသနာပြုအရာ၌ ၎င်း, ဖောက်သည်များ passionate မှနှိုင်းယှဉ်ထားသည်။ Dwayne ကျိုးနပ်ဘာမှအမြဲတိုင်းတာနိုင်သဘောတူနှင့်အကြီးမားဆုံးစိန်ခေါ်မှုတိုင်းတာကြောင်းအကြံပြုပါဘူး "စိတ်အားထက်သန်မှု။ "
Dwayne "နောက်ဆုံးတွင်အဆုံး၌, ဒီမှာရှိတဲ့အရည်အသွေးအချို့ကိုအဆင့်ရှိသနည်းသင်၏မယားကိုသင်ချစ်သောသူကိုမည်သို့ငါ့ကိုပြောပြပါ။ ငါတို့အဘို့အလူမှု WOM ရုံ Twitter ပေါ်တွင် '' KrispyKremeLove '' ၏ကွိ၏နံပါတ်တိုင်းတာခြင်းကျော်လွန်တတ်၏။ " ဟုအလွန်ကြီးစွာသောတစ်ခုနဲ့နှိုင်းယှဉ်ခဲ့ Dwayne စိတ်အားထက်သန်မှုကိုတိုင်းတာဖို့အကောင်းဆုံးနည်းလမ်းခဲ့: အများအပြားဖောက်သည် thru drive ကိုမှာ Krispy Kreme တစ်သေတ္တာကိုတက်ခူးသည့်အခါ, ထိုသူတို့အကွက်ထဲသို့ငုပ်ခြင်းနှင့်မိမိတို့ကိုယ်ကိုတဖမ်းပြီး!
ဘယ်လိုသင်အဘယ်ကြောင့်ရပါသလဲ?
Dwayne အမြဲတမ်း '' အဘယ်ကြောင့် '' ကိုစိတ်ဝင်စားသည် ... ထိုငါတို့သည်အဘယ်ကြောင့်စားသုံးသူအပြုအမူအတွက် Motivation ကိုပဌနာတယျ။ ဒါကြောင့်သင်မည်သို့ကို 'အဘယ်ကြောင့်' 'Krispy Kreme မှာရပါသလဲ?
"တချို့သရုပ်ခွဲချဉ်းကပ်မှုရှိပါတယ်။ သင်ကစစ်တမ်းတစ်ခုပြုပါနှင့်၎င်းတို့၏စံပြ Krispy Kreme အတွေ့အကြုံကိုအကြောင်းကိုစားသုံးသူကိုမေးလျှင်, သူတို့သည်သို့သော်ထိုကဲ့သို့သောစသည်တို့ကိုစျေးနှုန်းသန့်ရှင်းမှုကြောင့် attribute တွေအကြောင်းပြောဆိုကြလိမ့်မည်, သင်သည်အဘယ်အရာကိုအကျိုးကျေးဇူးအဖြစ်ပိုမိုနက်ရှိုင်း delve လျှင်သင်ဒီကနေရပါဘူး, သင်ဤငါသည်ငါ့မိသားစုကိုရောက်စေနိုင်ပါတယ်တဲ့နေရာဖြစ်ပါတယ်ကွောငျးကိုကွားသိပေလိမ့်မည်။
ထိုအခါငါတို့သည်သင်တို့မိသားစုဆောင်ခဲ့ရာမှရကြဘူးဘာအကြိုးကိုမေး?
'' ငါကပိုကောင်းတဲ့အဖေတူခံစားလို့ပဲ။ "အများဆုံးစားသုံးသူသူတို့အဘယ်သို့ပြုမည်အရာကိုပြုပါအဘယ်ကြောင့်များစိတ်ခံစားမှုရှုထောင့်ကိုစဉ်းစားကြဘူးကတည်းကကြောင့်စိတ်ဝင်စားဖို့ရရှိသွားတဲ့နေရာအရပ်ဖြစ်၏: ကျနော်တို့အစစ်အမှန်အကြောင်းပြချက်ရပေလိမ့်မည်။
အကြောင်းအရာ Marketing ကိုအလုပ်တွေအများကြီးဖြစ်ပြီး, အများအပြားကော်ပိုရေးရှင်းညံ့ဖျင်းပါကလုပ်ပါ။ သင် Krispy Kreme ဘလော့ဂါထိပ်သီးအစည်းအဝေးအမှတ်တံဆိပ်အလုပ်လုပ်ခဲ့သည်မည်သို့မှတ်ချက်ပေးရန်နိုင်သလား?
"ဒါဟာငါတို့သည်အဘယ်ကြောင့်ဤသို့ပြုခဲ့ပါဘူး။ တကယ်ကောင်းစွာထုတ်အလုပ်လုပ်ခဲ့? ... "
ကောင်းပြီဒီသြဇာဖြည့်ဆည်းဖို့မ ... ကျွန်တော်ပွင့်လင်းဖြစ်ချင်တယ်။ "
ဒီသြဇာအတော်များများပါးစပ်၏ဆိုရှယ်မီဒီယာစကားလုံးအသစ်တစ်ခုအင်အားသုံးဖြစ်ကြပြီးသူတို့ပွင့်လင်းသောကွောငျ့ဤအဘလော့ဂါများကြီးမားသောအောက်ပါရှိသည်သောသူမေဘလော့ဂါတွေခဲ့ကြသည်တစ်ဦးအမြန် Google ရှာဖွေရေးနှင့်အတူသတိပြုမိသည်။ "ဒီဘလော့ဂါများ, ကျနော်တို့ထုတ်လုပ်မှုကလူကသူတို့ကိုမိတ်ဆက်ပေးသည်။ ငါတို့သည်ငါတို့၏ရောသမမွှေများအများစုပါစေရှိရာကျွန်ုပ်တို့၏အိုင်ဗီရိပ်သာလမ်းစက်ရုံလည်ပတ်ခဲ့ကျွန်တော်တို့ရဲ့အစားအသောက်သိပ္ပံပညာရှင်များ, 40 နှစျအများအတွက်ကုမ္ပဏီအတွက်အလုပ်လုပ်ခဲ့သောလူအပေါင်းနှင့်နောက်ဆုံးကြောင့်ကွန်မြူနစ်ဝါဒအဖျော်ယမကာ Donut မှမိတ်ဆက်သောငါတို့စားဖိုမှူးမှ Dwayne အဆိုအရ "ကျွန်တော်တို့ရဲ့ကွဲပြားခြားနားသောအရသာနှင့်မကိုက်ညီပါ။
Gamification ဒစ်ဂျစ်တယ်အတွက်ပူအရာဖြစ်၏။ Krispy Kreme ဧကန်အမှန်ပျော်စရာအမှတ်တံဆိပ်ဖြစ်ပြီး, ပျော်စရာ branded ဂိမ်းသဘာဝမထိုက်မတန်နဲ့တူပုံရသည်။
"ကျနော်တို့ကဒီစဉ်းစား; အကြီးမားဆုံးပါဝါလူတွေကွဲပြားခြားနားအမှတ်တံဆိပ်သုံးစွဲဖို့ပေမယ့်လွယ်ကူကျွန်တော်တို့ရဲ့ဖောက်သည်သဘာဝအကြောင်းတစ်လမ်းအတွက်အမှတ်တံဆိပ်သုံးစွဲဖို့အဘို့လုပ်ရဖို့တော့မဟုတ်ပါဘူး။
ဒါဟာဘယ်လောက်ဖြစ်ပါတယ် ဟော့အလင်း app ကို ပူပြင်းတဲ့အလင်းလာပြီးတာနဲ့အနီးဆုံး Krispy Kreme ပူမူရင်းGlazed®ဒိုးနက်တာဝန်ထမ်းဆောင်သည်အဘယ်မှာရှိသင်သိပေးနိုင်ပါတယ်စက္ကန့်အတွင်း။ "မွေးဖွားခဲ့သည် app ကိုဖွင့်တွန်းအားပေးနည်းပညာ။ ဒါဟာဖြစ်သည့်, လူတွေတကယ်ကိုချစ်ဘယ်အရာကိုအားဖြည့်ရန်ကူညီပေးသည် ပူပြင်းဒိုးနက်လာပြီ။
Foodpreneurs များအတွက်သိကောင်းစရာများ
ဒီနေရာတွင် Krispy Kreme ထံမှလေ့လာသင်ယူပြီးသေးငယ်အစားအစာစီးပွားရေးလုပ်ငန်းဤလျှောက်ထားနိုင်ပါသည်အဘယျသို့အပျေါမှာငါ့ယူသည်။
- မဟုတ် Over-ထင်သငျသညျလူမှုရေးမီဒီယာနှင့်အတူလုပ်ချင်သောအရာကိုယင်းရိုးရှင်းတဲ့, ပိုကောင်းသလား။ မိုဘိုင်းကမ်းလှမ်းမှုပြီးပြည့်စုံသောသာဓကဖြစ်ပါသည်။ သို့မဟုတ် Dwayne ကနေဒီဥပမာကိုယူလော့တစ်ခုမှာ Facebook မှာပို့စ်ရိုးရှင်းစွာ 32,000 အကြိုက်ကျော်စပါးကိုရိတ်တဲ့ဒိုးနတ်၏ရုပ်ပုံဖေါ်ပြခြင်း! အခုတော့ကြောင်းရိုးရှင်းပါသည်။
- စိတ်ဓါတ်များသူတို့ရှာဖွေနေတဲ့အရာဖြစ်တယ် ... သင်ကအဖြစ်ကောင်းစွာဖြစ်သင့်သည်။ သင်ရုံကလူ post သို့မဟုတ်မှသာသူတို့ပြောနေနေကြတယ်ဆိုတာကိုဘယ်လိုမကြာခဏကြည့်ရှုလျှင်, သင်ညီမျှခြင်းကသာတစိတ်တပိုင်းရတဲ့နေကြသည်။ အဆိုပါဘာကြောင့်လဲသိရန်ရရှိရန်ကြိုးပမ်းလုပ်ရမလား? သင့်ရဲ့အမှတ်တံဆိပ်ကိုမောင်းသောစစ်မှန်တဲ့လှုံ့ဆျောမှုအချက်များနားလည်ရန်ကြိုးပမ်းလုပ်ပါ။ ဒါက Krispy Kreme မယျ။ နှစ်ပေါင်းကာကွယ်ရေးဦးစီးချုပ်စျေးကွက်အရာရှိ (CMO) သူတို့တရားဝင်မဟုတ်တော့သောအမှတ်တံဆိပ်ပိုင်ဆိုင်ထိန်းချုပ်နိုင်သည်ထင်ကြသည်။ ပါးစပ်၏လူမှုတရားစကားတော်သည်သင်၏အမှတ်တံဆိပ်အဆိုပါ blogosphere အတွက်ဖြစ်ခြင်းများနှင့်ရုံအမှတ်တံဆိပ်ပေါ်မှာအသက်ရှင်ခွင့်, ပါဝင်ပတ်သက်လျက်ရှိသည်။
- လူမှု Authenticity - Dwayne ရဲ့အကြံပေးချက်ကို ယူ. သင်၏လူမှုမီဒီယာဆုံးဖြတ်ချက်များအပေါငျးတို့သအောင် သူတို့သည်သင်၏မစ်ရှင်ကြေညာချက်နှင့်အတူ fit ဘယ်လောက်ကောင်းကောင်းအပေါ်အခြေခံပါတယ်။
- လေ့ကျင့် အကြောင်းအရာ Marketing ကို ။ ဒါဟာ Krispy Kreme ဘလော့ဂါထိပ်သီးအစည်းအဝေးကဲ့သို့တူညီသောအဆင့်မှာမညျမဟုတျသျောလညျးသငျရုံအကြောင်းအရာအားလုံး viral စာဖတ်သူများသန်းပေါင်းများစွာပျံ့နှံ့ပုံကိုစိတ်ကူးနိုင်ပါတယ်။
Susie Wyshak, အောက်တိုဘာလ 2015 edited