သငျသညျကိုသုံးပါနိုင်သလားဒါကတစ်ဦးကဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုစစ်တမ်းနမူနာ
အောင်မြင်သောစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများတည်ထောင်ခြင်းဖြင့်သစ္စာရှိမှုတညျဆောကျဖို့ဘယ်လိုသိကြ သူတို့၏ဖောက်သည်တွေနဲ့ဆက်ဆံရေး , သူတို့ရဲ့လိုချင်တပ်နှင့်လိုအပ်ချက်များကိုဖော်ထုတ်နှင့်ထောက်ပံ့ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု၏အမြင့်ဆုံးအဆင့်အထိ ။
ညံ့ဖျင်းသောဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုများ၏သက်ရောက်မှုဆိုတာဘာလဲ
- 2011 ခုနှစ်အမေရိကန် Express ကိုစစ်တမ်းအရ, စားသုံးသူများ၏ 78% သောကွောငျ့တစ်ဦးဝယ်ယူနှင့်အတူဆက်လက်ပြီမဟုတ် ဆင်းရဲသားကိုဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု ။
- ဒါဟာတဦးတည်းကအနုတ်တဦးတည်း (Parature) အတွက်တက်အောင် 12 အပြုသဘောဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအတွေ့အကြုံများကြာပါသည်။
- ဆင်းရဲသောဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုပြီးနောက်မကျေနပ်ဖောက်သည်များ၏ 89% ဟာမှမိမိတို့လာမယ့်ဝယ်ယူစေ ပြိုင်ဘက် (Harris က Interactive မှ) ။
- အမေရိကန်စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများကြောင့်ဆင်းရဲသားကိုဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု (ကမ်ဘာဦး, NewVoice မီဒီယာ) ကိုနှစ်စဉ်ခန့်မှန်းခြေ $ 83 ဘီလီယံဖိုးဆုံးရှုံး။
- ဖောက်သည်ကိုသူတို့အပြုသဘောသူတွေကို (ဆွေးနွေးရန်ထက်ဆင်းရဲသောသူကိုဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအတွေ့အကြုံများအကြောင်းကိုမိတ်ဆွေများနှင့်မိသားစုကိုပြောပြရန်နှစ်ကြိမ်အဖြစ်များပါတယ် American Express ) ။
ဖောက်သည်တုံ့ပြန်ချက်အရေးကြီး Is
သင့်ရဲ့စီးပွားရေးလုပ်ငန်းနှင့်အတူဖောက်သည်ကျေနပ်မှုနှင့် ပတ်သက်. ပုံမှန်တုံ့ပြန်ချက်အရတလမ်းတည်းဖြင့်ဖောက်သည်စစ်တမ်းများသုံးစွဲဖို့ဖြစ်ပါတယ်။
တစ်ဦးကစစ်တမ်းကောက်သင့်ရဲ့စီးပွားရေးလုပ်ငန်းထုတ်ကုန်သို့မဟုတ်ဝန်ဆောင်မှုများနှင့်အတူသင်ဖောက်သည်ကျေနပ်မှု (သို့မဟုတ်မကျေနပ်မှု) ၏တစ်ဦးသင့်လျော်သောအတိုင်းအရှည်ကိုပေးနိုင်ပါသည်။
စစ်တမ်းတစ်ခု၏ရလဒ်များကိုသငျသညျနိုငျသညျ့နညျးလမျးမြားကိုခွဲခြားသတ်မှတ်နိုင်ပါတယ် ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုတိုးတက်စေ ။ ဒါဟာ (ကဲ့သို့သောတိုးတက်မှုလိုအပျကွောငျးဒေသများအတိအကျရှာရန်နိုင်ပါတယ် ဖောက်သည်တွေနဲ့န်ထမ်းများအပြန်အလှန် ), သို့မဟုတ်သင်ပိုမိုထိရောက်စွာနောက်ထပ်ကုန်ပစ္စည်းသို့မဟုတ်ဝန်ဆောင်မှုထည့်သွင်းဖောက်သည် '' လိုအပ်ချက်များကိုဖြည့်ဆည်းနိုင်မနည်းလမ်းတွေ။
ဖောက်သည်ဆက်ဆံရေးဟာစီမံခန့်ခွဲမှု (CRM) အတွက်ရရှိနိုင်ပါဆော့ဗ်ဝဲကိရိယာအမျိုးမျိုး (တွေ့မြင်ရှိပါတယ် အသေးစားစီးပွားရေးလုပ်ငန်းတွေအတွက် CRM စနစ်၌ကြည့်ရှုလော့ဖို့ဘာ နှင့် အသေးစားစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများ 5 တန်ဖိုးနည်းသောအွန်လိုင်း CRM Solutions ) ။
ဖောက်သည်စစ်တမ်းများစျေးကြီးဖြစ်ရန်မလိုပါ။ သင့်ရဲ့ website မှာသို့မဟုတ်စစ်တမ်းတစ်ခုပေါင်းထည့်ခြင်း လုပ်ငန်းကို Facebook စာမျက်နှာ ရိုးရှင်းတဲ့, စျေးသိပ်မကြီးတဲ့ဖြစ်စဉ်တစ်ခုဖြစ်သည်။ စစ်တမ်းများလည်းစီးပွားရေးလုပ်ငန်းသင့်ရဲ့အရပ်ဌာန၌စက္ကူစာရွက်များပေါ်တွင်ဖုန်းအီးမေးလ်သို့မဟုတ်စုဆောင်းခြင်းဖြင့်နိုင်ပါတယ်။
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုစစ်တမ်းအကောင်းဆုံးအလေ့အကျင့်
လူအများစုဟာဒါတတ်နိုင်သမျှစစ်တမ်းဖြစ်စဉ်ကိုအဖြစ်နာကျင်မှု့မရှိတာအောင်ဖောက်သည်တဦးတည်းဖြည့်စွက်ရန်အချိန်ယူလိမ့်မည်ဟုဖြစ်နိုင်ခြေကိုတိုးတက်ကောင်းမွန်, ဖောက်သည်စစ်တမ်းများအထဲကဖြည့်ဖို့ဂရုမစိုက်ပါဘူး:
- တိုတိုနဲ့ရိုးရိုးစစ်တမ်းကိုသိမ်းဆည်းထားပါ
- သငျသညျကိုသိရန်လိုအပ်ပါသောအရာကိုသာမေးကြည့်ပါ
- ထိုကဲ့သို့သောအနာဂတ်အထူးလျှော့စျေးသို့မဟုတ်ဆုဆွဲယူအဖြစ်စစ်တမ်းထုတ်ဖြည့်ရန်မက်လုံးပေးကမ်းလှမ်း
စိတ်ကျေနပ်မှုစစ်တမ်းများအသုံးပြုစီးပွားရေးလုပ်ငန်းများယေဘုယျအားဖြင့်ဖောက်သည်များကပိုပြီးသာသာထိုးထိုးကြည့်ရှုကြသည် - သင်မကျေနပ်မှုထုတ်ဖော်ပြောဆိုခဲ့ကြတဲ့သူတွေကိုတုံ့ပြန်ရန်အချိန်ယူအထူးသဖြင့်ပါ။
နမူနာဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုစစ်တမ်း
ဤသည်တိုတောင်းသောဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုစစ်တမ်းမေးခွန်းလွှာသင့်ရဲ့စီးပွားရေးလုပ်ငန်းရဲ့ဝန်ထမ်းများနှင့်သင့်ဖောက်သည်များအကြားအရောင်းအဝယ်သို့ထိုးထွင်းသိမြင်မှုများကိုဒီဇိုင်းပြုလုပ်ထားသည်။
ဒါဟာရဲ့ ယေဘုယျဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုစစ်တမ်း သငျသညျလိုအပျအဖြစ်သင့်ကုမ္ပဏီမှတိကျသောအခြားမေးခွန်းများဖြည့်စွက်အားဖြင့်သင့်လိုအပ်ချက်များကိုဖြည့်ဖို့ကလိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင်, မကျြနှာကို-to-မျက်နှာဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု interaction ကအကြောင်းကိုတုံ့ပြန်ချက်ရရှိရန်အသုံးပွုနိုငျကွောငျးကိုဥပမာ။
ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုစစ်တမ်း
ဖောက်သည်ချစ်ခင်ရပါသော,
ကျွန်ုပ်တို့၏ရည်မှန်းချက်တတ်နိုင်သမျှအကောင်းဆုံးကိုဝန်ဆောင်မှုနှင့်အတူကျွန်တော်တို့ရဲ့ဖောက်သည်များကိုရန်ဖြစ်ပါသည်။ အောက်ပါဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုမေးခွန်းလွှာကိုဖြည့်ဖို့မိနစ်အနည်းငယ်ကြာပါ။ သင့်ရဲ့မှတ်ချက်ကျွန်တော်ခြုံငုံလုပ်နေလုပ်နေပုံကိုကြည့်ပါနှင့်ကျွန်တော်တို့ဟာတိုးတက်ကောင်းမွန်အောင်ဘယ်လိုလုပ်ဆောင်နိုင်မလဲဆိုတာအထဲကရှာတွေ့ဖို့ကျွန်တော်တို့ကို enable ပါလိမ့်မယ်။
| အလွန်ကောင်းမွန်သော | ကောင်းသော | ပျမ်းမျှ | တရားမျှတသော | ဆင်းရဲသော | |
| အချိန်မီထုံးစံ၌ရရှိနိုင်န်ထမ်းများ။ | |||||
| ဝန်ထမ်းသငျသညျနှုတျဆကျနှငျ့သငျကူညီပေးဖို့ကမ်းလှမ်းခဲ့ပါတယ်။ | |||||
| ဝန်ထမ်းတစ်လျှောက်လုံးဖော်ရွေများနှင့်စေတနာစိတ်ဖြစ်ခဲ့သည်။ | |||||
| ဝန်ထမ်းများသည်သင်၏မေးခွန်းများကိုဖြေသည်။ | |||||
| ဝန်ထမ်းထုတ်ကုန်သို့မဟုတ်ဝန်ဆောင်မှုများ၏အသိပညာပြသခဲ့သည်။ | |||||
| ဝန်ထမ်းဆိုင်တဲ့အကွံဉာဏျပူဇျောလေ၏။ | |||||
| ဝန်ထမ်းတစ်လျှောက်လုံးယဉ်ကျေးဖြစ်ခဲ့သည်။ | |||||
| ယေဘုယျအားသင်မည်သို့ကျွန်တော်တို့ရဲ့ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအဆင့်သတ်မှတ်မည်နည်း? | |||||
| open-အဆုံးသတ်မေးခွန်းများ | |||||
| သင်တို့သည်ငါတို့၏ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုနှင့် ပတ်သက်. အကောင်းဆုံးကဘာလဲကြိုက်နှစ်သက်ခဲ့ပါသလဲ | |||||
| ဘယ်လိုကျွန်တော်တို့ရဲ့ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုတိုးတက်စေရန်နိုင်မည်နည်း | |||||
| သငျသညျခြီးမှမျးချင်ပါတယ်တဲ့ဝန်ထမ်းလူတစ်ဦးရှိပါသလား? | |||||
| အမည်: | အကြောင်းပြချက်: | ||||
| ကျွန်တော်တို့ရဲ့ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုစစ်တမ်းဖြည့်စွက်ဖို့အချိန်ယူပြီးအတွက်ကျေးဇူးတင်ပါသည်။ | |||||
စစ်တမ်း Follow Up ကိုအရေးကြီး Is
အနုတ်လက္ခဏာစစ်တမ်းတုံ့ပြန်မှုတတ်နိုင်သမျှအမြန်ဆုံးကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းသင့်ပါတယ်။ သင်သည်သူတို့၏စိုးရိမ်ပူပန်မှုများမှချက်ချင်းကိုတုံ့ပြန်လျှင် disgruntled ဖောက်သည်ဆက်ပြီးသင်၏အခွင့်အလမ်းတွေကိုပိုများသည်။ အချို့သောတစ်ဦးချင်းစီဖောက်သည်မိုအနုတ်လက္ခဏာတုံ့ပြန်ချက်ထွက်ခွာမှကျရောက်နေတဲ့ဖြစ်နိုင်သည်နှင့်မျှမကိစ္စသငျသညျကိုတုံ့ပြန်ပုံကိုမကျေနပ်ဖြစ်, ဒါပေါ်မှာရွှေ့ဖို့လာသောအခါသိကြလိမ့်မည်ဟုစိတ်ကိုထားပါ။ ဒါဟာဘုံတိုင်ကြားမှုများဖော်ထုတ်ရန်နှင့်အညီအခြေခံပြဿနာများကိုဖြေရှင်းရန်ပိုမိုအရေးပါသည်။
ဖြစ်နိုင်လျှင်တိုက်ရိုက် disgruntled နဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်နှင့်စစ်တမ်းတုံ့ပြန်မှုဆွေးနွေးပါ။ ဂရုတစိုက် Listen လိုအပ်အဖြစ်တောင်းပန်နှင့်ခုခံကာကွယ်သို့မဟုတ်အမျက်ထွက်ဖြစ်လာမပါဘဲမည်သည့်ဝေဖန်မှုလက်ခံပါ။ သင်ဖြေရှင်းပေးရန်အလုပ်လုပ်မည်ပြောင်းလဲမှုများသူတို့၏မျှော်လင့်ချက်များနဲ့တွေ့ဆုံခဲ့ကြလျှင်ကြည့်ဖို့နောက်ပိုင်းရက်စွဲမှာနောက်တဖန်သူတို့ကိုဆက်သွယ်ပါလိမ့်မည်ကြောင်းဖြေဆိုသူပြောပြပါ။ ဖောက်သည်တိုင်ကြားချက်ကိုတုံ့ပြန်ရန်သင်သည်သူတို့၏စိုးရိမ်ပူပန်ဂရုစိုက်နှင့်သူတို့၏စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများကိုသိမ်းထားချင်ကြောင်းပြသထားတယ်။
ကိုလည်းကြည့်ပါ:
ကောင်းမွန်သောဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု 8 စည်းကမ်းများ
Customer များဆုံးရှုံးဖို့ထိပ်တန်း 10 နည်းလမ်းများ
Professional က Be လုပ်နည်း